昨日ご案内しました通り、本日より山口さんのご友人・森高さんがご入会なさいました。
入会が決まったのが昨日の営業中。
しかも、さっそく今日からアポ待ちなさるという急な展開。。。
大急ぎで個人ページを作り、このブログに記事を書き、メルマガを流したものの、「さすがにちょっと告知不足かな」と心配していたのですが、ふたを開けてみると午前中から私の予想を遥かに超える数のお電話を頂きました。
ありがとうございますm(_ _)m
当会では森高さんのようなケースは珍しく、通常、新人さんには『入会決定から2～3日後』の初出勤をお薦めしています。
いきなり「今日から」とか「翌日から」という形だと告知が行き届かず、初日のお問い合わせが来づらくなってしまうからです。
人妻さんも、やはり人間。
入会初日に、いきなりお問い合わせゼロ、お客様から見向きもされないとなると自信を失ってしまいます。
そして、いちど自信を失ってしまうと後が大変なんですね。
私も裏方としてもう100人近い会員さん、元会員さんを見てきましたが、根っこの部分で「女としての自分」に自信のない人がお客様の支持を得た事は一度もありません。
お客様の方でもありませんか？
明確に好みじゃない場合は別として、特に気に入らない点は無いんだけれども
『なんとなく、この子といても楽しくない』
『何かこう・・・つまらない』
という経験。。。
理屈で説明しづらいその"感覚"って、思うに、おもてなしする側の女性の内面にある『自信のなさ』が、お客様の前で負のオーラとなって出てしまってるんじゃないかと。
私も『勉強』と称して数か月に一度くらい他店を使わせて頂くことがありますが、たまにそういう『自信のない人』『余裕のない人』に当たることがあります。
そういう人を見て思うのは、"自然体"で振舞えないってことなんですよね。
ふとしたところで必要以上に媚びてしまったり、顔色をうかがってしまったり、無理をしているのが見えたり。。。
お客様に『尽くす』という姿勢は大切です。
ただ、尽くすというのと『必死になる』のとは似て非なるものだと私は思います。
尽くされるのは嬉しいものですが、必死さが見えると萎えてしまいますし、かえって気を遣ってしまいます。
男は誰でもそうだと思うのですが、すがられるより、やはり追い掛けたいものですし。
で、この仕事の難しい所は、キャバなんかと違い、あくまで目の前にいるお客様との『一対一の世界』なんですよね。
もし仮に、垢抜けない、自分に持てなかった人が、何かのきっかけで『変わった』『成長した』『魅力的(キレイ)になった』としても、いちど使って頂いて気に入ってもらえなかったお客様には、よほどの幸運がなければリベンジの機会はありません。
この仕事を生業にしている私ですら『前に使ってみた子が、どのくらい成長したか見てみよう』なんて酔狂なことはしないんですから、純粋に楽しむことを目的としてらっしゃるお客様が、そんな事をしないのは当然だと思います。
となると基本的には新しいお客様に接する機会を得た時に全力を尽くすしかないわけですが、その時にまた『自分はお客様をつかめていない』『この前も気に入られなかった』という負の感情が頭をもたげてきます。それでまた目の前のお客様にも余計なプレッシャーを与えてしまい、気に入ってもらえない。
この繰り返しで、いつしか負のスパイラルにはまっていってしまいます。
なんだかものすごく話がそれてしまいましたが(笑)。
まとめると、お客様に満足して楽しんで頂こうと思ったら、女性の側もある程度自分に自信を持って頂かなければなりません（中にはその自信が間違ったベクトルに向かう人もいらっしゃいますが^_^;）
そして、この世界で自信を持つためには、やっぱり『お客様からのお問い合わせ』であったり『リピート』であったり・・・つまり『自分は求められている』と感じられる証が必要なんですよね。
最終的にお客様から求められ、必要とされるかどうかは、ご本人の資質と努力が問われます。
ただ、『最初の第一歩』を心地よく踏み出して頂くために、会として『できること』『しなければならないこと』はたくさんあると思っています。
そのひとつが『告知』『プロモーション』なのですが。。。
この『プロモーション』自体が今の時代、非常に難しいんですね。
即アポ！では昨年の下半期から広告媒体の効果計測を真面目にやってみました。
すると、現状、ちゃんと費用対効果のある媒体は『バナナビ』と『Men's tonight!』しかない、という事がはっきりしました。
他の媒体は反響ゼロといってよく、出すだけお金の無駄という感じなんです。
となると、公式サイトのような自力のメディアを少しでもお客様にチェックしていただけるようにするしかありません（といいつつ、まだ公式サイトの＜PC版＞が完成していませんが・・・）
ちなみに、森高さんがなぜ今日からアポ待ちすることになったかというと、
最初のアポ待ち日は
「（ご友人の）山口さんが一緒の日がいいんですけど・・・」
とおっしゃったからなんですね。
一人よりはお友だちと一緒の方が何かと心強いというだけでなく、山口さんとは家族ぐるみのお付き合いなため
「山口さんと一緒だから」
というと家族に言い訳しやすく、動きやすい面もあったようです。
でも今日11日(水)を逃すと、来週まで山口さんのアポ待ち可能日がありません。
それだと逆に「ちょっと時間が空き過ぎる」ということで、急遽、今日からご出勤頂くことになったわけです。
それにしても。。。
山口さんと森高さんはプライベートでも大親友なのだそうですが、山口さんがおっとり清楚な可愛い奥様、森高さんがサバサバした大人っぽい美人妻っていうことで、一見すると森高さんの方がお姉さん役なのかなーと思ったんですが。
実際には、その逆でした(笑)。
山口さんがあれこれアドバイスし、森高さんがフムフムと頷きながら素直に聞く、みたいな関係なんですね。
今日もアポ待ち時間を終えたあと、ふたりで「お客様に良い印象を与える服」を買いに、駅前に繰り出していきました。
二人とも向上心が強く、わからないことがあったら自分から積極的に質問して下さるのがいいですね。
その質問する相手がまた、私ではなく魚住さんだったりするのが・・・なかなか鋭い観察眼(笑)。
確かに。私より魚住さんの方が会のルールやシステムをよくご存じだったりするんで。
良い事だと思っておくことにします(笑)。
ということで、最後に。
このあと背中側の裾の部分を、ちょこっと直してらっしゃいました(笑)。
